Mange tak, kære Vadim. Du er altid velkommen.

Hej kære, desværre er det ikke muligt at indsætte et foto eller en video på hjemmesiden for at bevise, at bilen blev vasket, da jeg leverede den til dig eller ej, fordi jeg har en video, som bilen er vasket. I de beskeder, vi talte sammen, da du informerede mig om problemet, fortalte jeg dig, at hvis du har mulighed for at stoppe ved en tjeneste, skal du kontrollere, om du er enig, men uanset hvilken slags problem du har, er jeg tilgængelig 24 timer i døgnet. Vores personale udskifter din bil og bringer dig en anden, der ligner. Heldigvis går din rejse meget godt, og du har ingen bekymringer fra os. Det problem forhindrede dig ikke i at rejse på noget tidspunkt. Den sidste dag, hvor du afleverede bilen, fik du en bøde fra politiet, og bilen blev beskadiget, men du informerede os ikke om disse ting. Det var os, der informerede dig om bøden og skaden, som du ikke accepterede, da det tydeligt kunne ses på videoen. Jeg er ked af, at du skrev sådan om os, fordi vi prøvede så hårdt, at alt gik godt for dig og for os. Tak og hav en god dag.