Den 21.12.2023 lejede vi en Mercedes cabriolet i UAE DUBAI. På jeres hjemmeside og i bookingdokumenterne stod der, at der ikke skulle betales depositum! Den 21. december ankom chaufføren, var forsinket til den aftalte tid og krævede et depositum. Depositummet skulle betales kontant eller med kort ved terminalen. Vi havde ikke dette beløb i kontanter, kortene er russiske. Chaufføren afviste tjenesten og kørte væk. I WhatsApp med den russisktalende manager blev vi enige om, at chaufføren ville vende tilbage, levere servicen, og vi ville sende depositummet til det russiske kort. Alt dette tog meget lang tid, chaufføren kom tilbage, tjekkede os ind, afleverede bilen, hvilket betød, at vi tog bilen 2-3 timer for sent. Vi besluttede at afklare med lederen af dit firma, om vi den næste dag kan give bilen lidt senere, fordi vi tog den senere end det nødvendige tidspunkt. Svaret, vi fik, var, at det ikke var noget problem. Vi bad om bilen 2 timer senere. Al korrespondance, samtaler med denne manager er tilgængelige. På det aftalte tidspunkt for chaufføren, var chaufføren igen forsinket og ankom 40-50 minutter senere. Vi fik at vide, at depositummet ville blive refunderet inden for 18 arbejdsdage. Vi fik også at vide, at depositummet er et beløb, der tages for at afskrive bøder og vejafgifter. Efter et stykke tid fik vi tilsendt et dokument, og depositummet blev returneret. MEN! depositummet blev overført til os til en kurs, hvor vi mistede en masse penge! I det mindste var der ingen, der fortalte os, at valutakursen vil være sådan, og at du vil miste penge. Depositum er dybest set omkostningerne, som returneres i fuldt beløb !!!!. Vigtigst af alt blev vi talt 2 hele dage! Med alle de arrangementer. Lederen lovede at sortere ud af situationen og refundere pengene for den anden dag. I sidste ende, et par uger senere, for ham begyndte bare at svare en anden person, der ikke engang komme ind i situationen Vær venlig at løse problemet. Det har været mere end 2 måneder, anmeldelser af dit firma er gode, ville ikke ønske at løse problemet på en lovgivningsmæssig måde, appellere til politiet.

In general, getting the car is easy, the car as in the order, no deposit. Minus, the car is tired, a lot of chips, scratches and the interior is grated. It is difficult to accept such a car.

I was happy with the car and had no problems with the booking. But when the car arrived, they told me to pay 991 dirhams, although after making a deposit, I only had to pay 917.57 dirhams