Mulle meeldis, et auto oli peaaegu uus, läbisõit 3200 km. Üldiselt läks kõik hästi, mingeid probleeme ei olnud. Miinuseks: kehv tagasiside teie kui rendifirma töötajatelt. Mul oli paar küsimust, mille kohta tahtsin infot saada, mind saadeti rendifirma juurde, nemad ei osanud või ei tahtnud neile vastata. Rendibüroos sain ka vähe teada, võib-olla olid seal inimesed hõivatud või ehk olid nad väljaspool tööaega, ma ei saanud aru. Vastused olid lühikesed. Kui ma oleksin vähem kogenud reisija, oleksin rendiauto pärast väga mures olnud. Muide rendikontor väljaspool tööaega ei vasta, hästi oma töötajad saadavad rendikontorisse. Sooviksin rohkem kliendikesksust, ma ju tellin auto teie juurest ja mitte kusagilt mujalt. Teine üllatus oli, kui inimene, kes andis meile auto püüdis müüa meile täis kindlustust. Ta veenis mind, et ma olen ostnud kindlustuse teie firmast ja probleemide korral peaksin pöörduma teie poole ja ta ei saa aidata. Aga kui ma ostaksin selle tema käest, oleks see lihtsam, lihtsam ja üldiselt õige asi. Lõpuks jätsin teie kindlustuse, sest see oli odavam :) Ja sooviksin rohkem selgust, kuidas ja kuhu auto peale ja maha võtta. Võtsin ühendust rendifirma inimesega ja ta seletas seda mulle natukene lahti. Üksikasjalik ja ajakohane (!) juhend teie poolt oleks suur pluss teie firmale. Vähemalt mina kui turist võõras riigis oleksin rahulikum, isegi kui juhend oleks üleliigne.