차량을 수령할 때 9월 21일 18시에 공항으로 반납하기로 약속했습니다. 대신 9월 20일 오전에 차를 반납할 수 있는지 문의했습니다. 그러면 예약에서 이틀이 빠지게 됩니다. 렌터카를 빌린 회사에서는 보통은 불가능하지만 예외를 두겠다고 했습니다. 그는 하루 환불을 약속했습니다. 여기에는 다른 곳에 차량을 반납했기 때문에 공항 픽업 비용도 포함될 것입니다. 저희는 동의했습니다. 결국 그는 새로운 임차인을 찾았고, 같은 차에 대해 이틀 동안 두 배의 돈을 받았습니다. 우리는 그들이 차를 픽업하는 것을 보았고 이 장면을 동영상으로 찍었습니다. 하루 요금에 보험, 추가 운전자, 공항 픽업까지 합치면 160.50라리가 나왔습니다. 그런데 차를 반납할 때 렌터카 회사 직원이 60라리를 주겠다고 했습니다. 이것은 우리가 동의한 금액이 아닙니다. 결국 회사 주인이 환불을 약속했음에도 불구하고 직원은 돈을 돌려주지 않았습니다. 게다가 그 차는 다른 사람에게 빌린 차라서 저희는 대여 시간 동안 차를 돌려받을 수도 없었습니다.