No primeiro dia, sou contactado pela Aldi e dizem-me que o i20 vermelho (na foto) tem um problema de ar condicionado e que, por isso, me vão dar um Fiat Panda para o substituir. O Fiat Panda está em reserva. Pego no Panda, abasteço-o com 2000 lek e dirijo-me para o hotel. O Fiat Panda em questão não tem capacidade para percorrer longas distâncias, pelo que fico no hotel até ao dia seguinte, à espera de um Yiunday i20 vermelho. É de salientar que o contacto não foi feito na Albânia, mas em Itália, pelo que tive de comunicar com pessoas que nem sequer falavam inglês. - No segundo dia, o pessoal designado pela Aldi entregou o i20 vermelho no meu hotel e reparei imediatamente que estavam instalados 4 pneus muito gastos, que não são adequados para um carro alugado. A Aldi de Itália promete-me que alguém virá no dia seguinte para mudar os pneus. Assim, durante o segundo dia, não consigo sair do hotel Na noite do segundo dia, também reparei que as luzes estavam apagadas, como na fotografia Nesta altura, fico muito zangado e peço ao Aldi que seja mais sério com o serviço, porque desperdicei as minhas férias no hotel. No terceiro dia, que foi ainda mais grave, só foram substituídos os dois pneus da frente. Telefonei imediatamente à Aldi para obter uma explicação sobre a impossibilidade de contactar o pessoal da Albânia. Digo-lhe que quero o reembolso do aluguer, mesmo que parcial, mas ele recusa, pedindo desculpa pelo incómodo. Quanto ao farol do carro, só o farol baixo foi substituído hoje. De facto, no quarto dia, percorri mais de 500 km sem faróis altos. A única coisa correcta que o vosso parceiro Aldi fez foi reembolsar-me os 2000 lek de gasolina gastos no panda devolvido no segundo dia. Peço agora à vossa empresa responsável pelo Aldi que comunique o facto o mais rapidamente possível e obtenha um reembolso, mesmo que parcial. O serviço não era adequado, pois a segurança rodoviária não estava garantida. Além disso, paguei um seguro completo para evitar este incómodo. Paguei 434 euros por um serviço não garantido SOLICITO o reembolso, mesmo parcial, caso contrário serei obrigado a recorrer às acções judiciais previstas na legislação em vigor.

Deram-me outro carro, mas não tenho qualquer problema. Recomendado.